Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Вы всегда можете вернуть товар в течение 14-ти дней, после получения
(сохраняйте накладные или квитанцию о получении).
Сохранение товарного вида, ярлыков и упаковки - обязательно!

1. Возврат и обмен качественного товара

• срок возврата: необходимо сообщить о намерении возврата или обмена товара на e-mail: info@tinona.ru или в личном кабинете, в переписке к заказу и отправить не подошедший товар в течении 14-ти дней (ЕМС почта России, курьером), с момента получения заказа. Оплата доставки и пересылки заказа обратно - осуществляется за счет клиента;
• сохранение товарного вида: обязательный пункт при возврате товара (товар не был употреблении, имеет товарный вид, отсутствуют следы эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
• необходимые документы: заявление о возврате, копия паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность), подтверждающие документы о покупке.

Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 10 рабочих дней (на вашу банковскую карту или на ваш банковский счет), с момента получения товара. Срок может быть увеличен, при возникновении спорных ситуаций, проведении экспертизы.

Если отправленный товар, надлежащего качества, но не соответствует заказу, возврат или обмен, осуществляется в соответствии с условиями возврата или обмена товара надлежащего качества, но за исключением оплаты и пересылки.

2. Возврат и обмен некачественного товара.

• в течение гарантийного срока с момента получения заказа.